IdeaStorm – DELL uzklausa savus klientus


Pirms pāris dienām DELL palaidis jaunu servisu – DELL IdeaStorm, kas tiek pozicionēts kā vienota vieta visiem klientu ieteikumiem. Tas viss ir norealizēts līdzīgi Digg.com balsošanas sistēmai, kur lietotāji izsaka savas vēlmes DELL produktu sakarā un tad katrs var nobalstot par konkrēto vēlmi/ieteikumu, ja uzskata to par nozīmīgu. Katram ieteikumam var pievienot komentārus un tādējādi izraisīt diskusijas.

Manuprāt lielisks veids kā tāda liela kompānija kā DELL var kļūt vairāk user friendly, jo beidzot ir vienota vieta, kur DELL produktu īpašnieki var norādīt uz datoru problēmām un ieteikt tieši to, ko viņiem vajag. Un šāda veida uz galalietotājiem tendēta sistēma darbosies daudz efektīvāk nekā, ja balstītos tikai uz mārketinga (un citu) speciālistu pieņēmumiem un aptaujam.

Par IdeaStorm raksta arī telecomblog.lv: [Klientu web2.0 serviss - Es gribu to tagad un tūlīt]
Dell sniegtā informācija: [Turning Up the Volume of Customer Voice]

Print FriendlyRaksta drukas versija

Līdzīgi ieraksti nav atrasti.


 

Raksta autors: Kristaps Skutelis

Kristaps (krizdabz) ir aizrautīgs jauno tehnoloģiju fans kā Internetā, tā ārpus tā. Ikdienā strādā par datorsistēmu administratoru un interesi par šo arodu neierobežo darba stundas. Internetā aktīvi darbojas veidojot blogu krizdabz.lv, tā mazāko brāli mini.blogeris.lv, kā arī pieskata urbānās vides baudītāju projektu bradajumi.lv. Pēdējā laikā aizrāvies ar Google aizsākto mobilo ierīču platformu Android un tāpēc veido resursu androids.lv. Brīvdienās iespējams viņu satikt kādā no Rīgas klubiem spēlējot un promoutējot dubstep mūziku - kopā ar domubiedriem uztur dubstep.lv. Viņa ikdienas gaitām var sekot līdzi Twitterī.


  • http://kristaps.blogiem.lv/ Kristaps Kaupe

    He, man jau ar kādu laiku ir līdzīga ideja uz vienu citu variantu. Laikam būs kādu nedēļas nogali jāpieķeras un jānorealizē.

Previous post:

Next post: