Pieaug to cilvēku skaits, kas mobilos telefonus izmanto, lai apmeklētu tīmekļa resursus un pēdējā gada laikā, pēc Nielsen kompānijas datiem, šādu mobilo lietotāju skaits ir pieaudzis no 42.5 miljoniem uz 56.9 miljoniem (periods 2008. gada jūlijs – 2009. gada jūlijs). Un nav arī nekāds brīnums, tirgū parādās jaunas ātrākas mobilās ierīces ar lielākiem ekrāniem, notiek nemitīga bezvadu tīklu attīstība un arī tīmekļa resursi nestāv uz vietas – veido mobilās lapu versijas vai pat speciālas aplikācijas priekš mobilajām ierīcēm. T.s. mobilais tīmeklis ir diezgan neapgūts tirgus un kompānijas cenšas sagrābt labākos/lielākos šī pīrāga gabalus kā nu katra prot. Piemēram, sociālajam tīklam pirms astoņiem mēnešiem bija aptuveni 20 miljoni aktīvu lietotāju no mobilajām ierīcēm. Šobrīd tādu lietotāju skaits ir vairāk nekā 65 miljoni, kas ir milzīgs pieaugums. Tāpat cilvēki ir pasākuši mobilās ierīces izmantot, lai apskatītu savus bankas kontus vai pat veiktu pirkumus. Mobilais internets var ienest papildus apmeklējumus resursam, tomēr tas nenotiks pats no sevis – ir gana daudz jāpiestrādā, lai resurss būtu ērti lietojams no mobilajām ierīcēm. Lai varētu sākt strādāt pie šī jautājuma risināšanas, ir jāsaprot, kādas ir patreizējās mobilā interneta “tumšās” puses, kas tik ļoti nepatīk lietotājiem.
Kompānija Equation Research tiešsaistē ir veikusi pētījumu, lai mēģinātu izprast mobilā Interneta lietošanas paradumus un iegūtu informāciju par to kādi, galalietotāju acīm, ir būtiskākie šo tehnoloģiju mīnusi. Aptauja norisinājās no 16 – 21 septembrim un tās gaitā tika aptaujāts 1001 respondents, kam pieder mobilais telefons no kura tas pēdējo 12 mēnešu laikā ir piekļuvis kādam Interneta resursam. Rezultāti ir apkopoti un pieejami PDF apskata veidā. Īsumā runājot, pētījuma rezultāti norāda, ka vidusmēra lietotājs lielākoties nav apmierināts ar to kāda šobrīd ir tīmekļa lietošana no mobilajām ierīcēm. Lapas nav optimizētas maziem ekrāniem, tās ielādējas lēni, bieži uzkarot vai nograujot mobilās ierīces tīmekļa pārlūkus, kas paši par sevi arī vēl nav sasnieguši savu pilnību. Tomēr apskatīsim dažus grafikus, lai izprastu kas tieši cilvēkiem nepatīk un salīdzināsim šos aptaujas rezultātus ar saviem novērojumiem.
Pamatu pamatos, lietotājs sagaida, ka tīmekļa lapas arī uz mobilās ierīces atvērsies pienācīgā ātrumā, tad viņš biežāk tās izmantotu no mobilās ierīces. Ja notiek pretējais un lapa ielādējas lēni vai kļūdaini, lietotājs visdrīzāk to vairs neapmeklēs vai meklēs līdzīgu konkurējošu servisu. Lietotāji nav pacietīgi un negaidīs lapas ielādes pabeigšanos, ja tas aizņems ilgāk par minūti un nemēģinās to pārlādēt, ja ielādes procesās būs radušās kaut kādas kļūdas. Kļūdas tīmekļa lapā arī rada sliktu priekšstatu par kompāniju. Un šobrīd internets vēl nav īsti “mobils”, jo divas trešdaļas respondentu ir atzinuši, ka viņiem ir bijušas problēmas pārlūkot tīmekļa resursus no mobilajām ierīcēm.
60% lietotāju par galveno mobilā interneta problēmu ir atzinuši lēno lapu ielādi. 51% lietotāju sūdzējušies par nekorekti noformētiem objektiem lapā un 43% lapās piedzīvojuši saites, kas nedarbojas.
Mobilā interneta lietotāji sagaida, ka tīmekļa lietošana ir salīdzināma ar to, kāda tā ir pie datora. Viņi sagaida, ka lapas ielādēsies tikpat ātri vai pat ātrāk nekā uz datoriem.
Lietotāji lapas ielādei ir gatavi veltīt tikai 6-10 sekundes, kas varbūt ir pilnībā iespējams uz WiFi tīkliem, taču varētu būt problemātiski, ja mobilā ierīce tiek izmantota 3G vai citos mobilajos tīklos. Tikai piektā daļa respondentu ir gatavi gaidīt uz lapas ielādi vairāk par 20 sekundēm.
Lietotājs nepabeigs transakciju (vai lapas apskati), ja tās veikšana aizņems daudz laika. Labs piemērs ir bankas konta stāvokļa apskate. Ja tas aizņems vairāk par minūti, liela daļa lietotāju jau būs prom no resursa. Interesanti, ka vecāki lietotāji (45+ gadi) ir jūtami nepacietīgāki un negaidīs vairāk par 30 sekundēm.
Vairāk nekā 80% lietotāju ir atzinuši, ka biežāk izmantotu tīmekļa resursus no mobilajām ierīcēm, ja to veiktspēja būtu labāka (ātrāka ielāde, mazāk problēmu) nekā tā ir šobrīd un tuvotos tai, kas rodas lietojot tīmekli pie datora. Nav brīnums, ka aktīvākie mobilā interneta lietotāji būtu vecuma grupā no 21 līdz 44 gadiem.
Lasot šo pētījumu un piedomājot pie katra grafika, centos salīdzināt ar saviem mobilā interneta lietošanas paradumiem. Atceros, ka ilgu laiku centos neiet Internetā no mobilā telefona, jo tas man šķita dārgi un trakoti neērti. Es uzskatu, ka šai industrijai ir jāsākas tieši no mobilo ierīču puses un ir jārada tādas tehnoloģijas, lai mobilā interneta lietošana būtu ērta jau ierīces līmenī. Piemēram, pat, ja pati datu pārraide ir ātra, es diez vai lietošu internetu no pierastu izmēru telefona (piemēram, Nokia N82, kas man pašam ir un ko varu izmēģināt), jo ekrāns ir pārlieku mazs. Es ļoti labi izjutu, ka biežāk ienāku tīmeklī no HTC Dream, kura ekrāns ir lielāks un tagad saprotu, kāpēc iPhone ienesis revolūciju arī šajā ziņā. Liels ekrāns ir ļoti nozīmīgs faktors, lai resursa lietošana būtu ciešama. Datu ielādes ātrums ir būtisks, bet tas nav īpaši izjūtams lielākās apdzīvotās vietās, kur Latvijā 3G tīkla pārklājums ir labā kvalitātē. Ja nav tāda, tad mēs protam izmantot WiFi. Mobilo ierīču pārlūki attīstās, taču šobrīd tie vēl joprojām ir neērti. Iespējams kaut kādas izmaiņas šajā ienesīs mobilā Firefox versija, kas būs pieejama arī uz Android ierīcēm un es uz šo pārlūku lieku ļoti lielas cerības. Tam ir jāspēj ne tikai ļoti ātri renderēt lapas, bet ir jāatbalsta visas populārās tehnoloģijas, kuras var izmantot tīmekļa lapas izstrādē. Es, piemēram, uzskatu, ka pārlūks bez flash atbalsta nav derīgs pilnīgi nekam. Tas ir tāpat kā tirgot mašīnas bez riteņiem. Tā nav braukšana, tā nav tīmekļa lietošana.
Te nu iesākas tas posms, kad aktīvi jāiesaistās pašu resursu īpašniekiem. Ja ir plānots piesaistīt mobilā interneta lietotājus, obligāti jāveido speciālas lapas versijas priekš šādām ierīcēm. Ir jāpiedomā, ka tām ekrāni ir mazi, ir jāpiedomā, ka datu ielāde var būt lēna, ir jāatstāj tikai tā informācija, kas nepieciešama. Tīmekļa lapām automātiski ir jānosaka no kāda mobilā pārlūka/ierīces lapa tiek atvērta, jo katram no tiem ir kaut kādas nianses, kas var vai nu atvieglot lapas apskati, vai tieši otrādi, apgrūtināt. Es nemēdzu īsti lietot no telefona tās lapas, kurām nav mobilās versijas. Pat, ja tās ielādējas samērā fiksi un bez liekām problēmām, tomēr nav ērti mainīt to mērogu, lai teksts satilptu ekrānā un vienlaicīgi cīnīties ar to, lai burtiņi nebūtu par mazu. Ja daudziem Google servisiem ir lieliskas, intuitīvas lapu mobilās versijas, tad Latvijas internetā tādu nav daudz. Kā samērā labu piemēru, es gribētu minēt Swedbank interneta bankas mobilo versiju. Uzgāju to pavisam nejauši un man patīk kā tā izveidota. Varu vienkārši un ērti apskatīt savu kontu stāvokli no jebkuras vietas, kur vien atrodos. Kādi vēl Latvijā ir labi piemēri šādām mobile-ready lapām?
Tīmeklis nemainīsies mobilo ierīču dēļ, mobilajām ierīcēm ir jāmainās tā, lai tās spētu pilnībā izmantot visas tīmekļa iespējas.
Iesaku izlasīt:
- YouTube drīz nebūs pieejama Internet Explorer 6 lietotājiem
- RapidShare Vācijā tiesībsargiem sniedz datus par saviem lietotājiem
- Pētījums: Iemesli kāpēc cilvēki dodas Tīmeklī
- Darba piedāvājums: Portāls BOOT.LV meklē galveno redaktoru
- Kāpēc man nepatīk one.lv
