SquareTrade ir Sanfrancisko bāzēta kompānija, kas piedāvā elektronisko iekārtu garantijas pakalpojumus. Savas darbības gaitā viņi ir izanalizējuši vairāk nekā 30 000 portatīvo datoru garantijas remonta pieteikumus un izveidojuši pētījumu par šo tēmu. Rezultāti izbrīna pat mani, nebiju gaidījis, ka tik daudz portatīvo datoru piedzīvo savu galu tik ātri.
- Pirmo trīs darbības gadu laikā salūzt katrs trešais portatīvais dators;
- 20,4% gadījumos pie vainas ir datora “dzelži”, 10,6% pie vainas lietotājs;
- Netbuki tehniskas problēmas piedzīvo par 20% biežāk;
- ASUS un Toshiba ražo uzticamākos portatīvos datorus (3 gadu laikā sabojājas mazāk nekā 16% šo ražotāju produktu);
- Acer, Gateway un Hewlett-Packard (HP) portatīvie datori lūzt visbiežāk.
Grafiks parāda, ka triju gadu laikā (dzelžu) bojājumus piedzīvo vairāk nekā 20% portatīvo datoru un tas ir augsts rādītājs. Te gan jāņem vērā, ka mūsdienu portatīvā datora dzīves cikls ir ne lielāks par šiem pašiem trīs gadiem. Tehnoloģijas attīstās ļoti strauji un neviens ražotājs nav īsti ieinteresēts veidot/apkalpot produktu pēc tā aktualitātes zaudēšanas. Īpaši populāri mūsdienās paliek t.s. netbuki, kas principā ir mazi datori ar cenas ierobežojumu (<400$), kas liek to izstrādē ekonomēt uz kvalitatīviem materiāliem un tam būtu jāpalielina problēmu skaitu. Par to grafikā zemāk.
Netbuki, vienkāršiem vārdiem aprakstot, ir “mazi un lēti portatīvie datori” un par pirmo netbuku uzskata 2007. gada beigās izlaisto Acer EeePC. 2008. gada beigās netbuki pārsniedza 10% no visiem tirgotajiem portatīvajiem datoriem. Pētījumā tiek apskatīti tādi netbuki, kas maksā mazāk par 400$. Entry level portatīvie datori ir cenās no 400$-1000$ un dārgāki ir premium datori. Gada gaitā 5.8% netbuku sabojājās. Tā kā netbuki tirgū parādījušies relatīvi nesen, tad nav vēl pietiekami daudz informācijas par to, cik daudzas no šīm ierīcēm piedzīvos tehniskas problēmas tuvāko dažu gadu gaitā.
Grafikā redzam, ka Asus ražotie portatīvie datori lūzt retāk (mehāniskas dabas problēmas), nekā problēmu līderi HP. Ja Gateway ir izteikts ASV tirgus produkts, tad HP ir labi izplatīts Latvijā un es pazīstu ļooooti daudz cilvēkus, kas savus HP nesuši uz remontu. Īpaši neveiksmīga šādā ziņā ir HP Pavillion sērija. Pats savējo bijušo HP arī pāris reizes (dzelžu problēmu dēļ) biju stiepis uz servisu labot un rezultātā tā arī palika nesalabots.
Kā man nenoveicās ar MSI portatīvo datoru
Un tagad stāsts “iz dzīves”. Šajā vasarā es kādā no Latvijas Interneta veikaliem māmiņai nopirku MSI ražotu portatīvo datoru. Pērkot datori svarīgi bija ne pārāk liela cena un tādā ziņā MSI izskatījās pievilcīgs piedāvājums. Datoru saņēmu, sainstalēju un aizvedu uz laukiem. Pēc pāris nedēļām saņēmu no mājām zvanu, ka dators neslēdzas iekšā. Aizbraucu uz mājām un tik tiešām – problēma. Savācu un aizgādāju uz veikalu, lai nodotu uz garantijas servisu. Nosūtīja uz Lietuvu (Latvijā, redz, MSI datorus nelabo) un pēc kāda mēneša saņēmu atpakaļ datoru. Papīros rakstīsts, ka nomainīta mātesplate. Nu neko, aizvedu uz mājām datoru, kur tas nodzīvojās vēl dažas nedēļas līdz.. atkal zvans no māmiņas – datoram nerāda ekrāns. Sasodīts! Braucu un skatos – tiešām nerāda. Vedu atkal uz servisu, atkal mēnesi marinē Lietuvā, lai paziņotu, ka nav remontējams un piedāvā vietā citu modeli, jo tāda paša nav uz vietas. Esmu gana dusmīgs par tādu netaisnību, bet tā kā datoru vajag, tad piekrītu. Pēc laika to atsūta, savācu un aizvedu uz mājām. Sainstalēju, pāris restarti un.. beigts. Cietais disks tarkšķ un sistēma to neredz. Dators šobrīd ir remontā un klients ir samaksājis naudu par datoru, kuru ieslēdzis dažas reizes pusgada laikā, jo pārējo laiku tas pavada servisā. Tātad, MSI ir pilnīgākais mēsls!!
Iesaku izlasīt:
- Hewlett-Packard saviem klientiem bez maksas piedāvās Windows 7 atjauninājumu
- Lattelecom piedāvājums: mazcenas portatīvais dators
- Latvijā ražots portatīvais dators – Gauja
- Stilojam – rozā portatīvais dators
- Vai ir iespējams atrast nozagtu portatīvo datoru?
