Groundswell ir pirmā grāmata, ko es no vāka līdz vākam esmu izlasījis uz datora programmā Kindle for Mac un šajā sakarā vēlos bilst pāris vārdus. Ar Amazon un šo programmu grāmatu pirkšanas un lasīšanas process ir kļuvis bīstami vienkāršs un patīkams. Klikšķa attālumā es varu nopirkt grāmatu, uzgaidu minūti divas un tā jau ir automātiski lejupielādējusies programmā un gatava lasīšanai. Bailēs par satura zagšanu un pirātismu, Amazon programmu ir apveltījusi ar ļoti pieticīgu iespēju klāstu. Mēs varam lasīt, pārvietoties pa tekstu, veidot grāmatzīmes un tas arī ir aptuveni viss. Nav ne meklēšanas, ne iespēju iezīmēt un iekopēt tekstu. Taču tādējādi šī programma ir faktiski ideāls rīks, lai lasītu – viss vienkāršs, ērts un bez liekiem kruzuļiem.
Šī grāmata noteikti ir atrodama daudzos Internetā tik populārajos sarakstos, piemēram, “X Best Books about Social Media” un tas ir pamatoti. Grāmata ir laba un pamatā tā skaidro vai, kāpēc un kā uzņēmumiem piedalīties Interneta sociālajos tīklos, kas nu ir kļuvuši ļoti populāri. Es pat teiktu, ka šī grāmata ir obligātās lasāmvielas statusā arī Latvijas uzņēmumiem, kas grib (vai tieši otrādi, negrib) ņemt dalību Internetā, jo skaidro kāpēc tas būtu jādara. Piemēram, mūsu uzņēmums cep picas un mūsu klienti par tām raksta atsauksmes Twitterī. Uzņēmumam ir ļoti svarīgi saprast un uzklausīt klientus un iesaistīties sarunā ar tiem, lai savu produktu spētu izveidot vēl labāku un tādējādi piesaistītu plašāku klientu loku starp kuriem būtu cilvēki, kas tik ļoti iefanotu par mūsu picām, ka saviem draugiem un paziņām ieteiktu tieši mūsu produktu. Pozitīvi, ka grāmata mazāk fokusējas uz tehnoloģijām un jau pirmajās lapās skaidro, ka tehnoloģijas mainās pārāk strauji, lai par tām iespringtu. Uzsvars tiek likts uz sarunām starp uzņēmumu un tā klientiem. Grāmata ir noderīga plašam interesentu lokam, jo tās nodaļās tiek skaidrotas daudzas būtiskas tēmas, piemēram, kā ieklausīties (ko par mūsu uzņēmumu runā) Internetā, kā pašiem iesaistīties sarunās, ko izdarīt, lai klienti palīdzētu uzlabot/veidot mūsu produktus, kā atalgot labākos klientus un padarīt viņus par mūsu superfaniem, kā Interneta (groundswell) labās īpašības ieviest uzņēmuma iekšienē u.c. Īpaši noderīga ir nodaļa, kas skaidro kā izvērtēt kuru no daudzajiem sociālajiem servisiem izmantot. Jo tik tiešām, visādi Twitteri nāk un iet. Grāmata ir pilna ar reālu uzņēmumu piemēriem, grafikiem, aprēķiniem tāpēc no gaisīgām runām nonākam arī līdz aprēķināmiem darbiem. Nav nekāds brīnums, jo autori ir Forrester analītiķi.
Man pašam nav uzņēmuma, kur būtu aktuāli pielietot pēc grāmatas izlasīšanas gūtās atziņas, taču ar interesi izlasīju šo grāmatu. Es vai ik dienas sociālajos servisos redzu kā uzņēmumi mēģina iesaistīties un vairumā gadījumu tas ir pagalam neveiksmīgi. Grāmata var palīdzēt izprast kāpēc uzņēmumiem neveicas šajā jomā un ko darīt, lai šī pieredze būtu veiksmīgāka viņiem un viņu klientiem.
Grāmatas un autora oficiālā tīmekļa vietne: http://www.forrester.com/Groundswell
Ja sadomā pirkt šo grāmatu un vēlies ar pirkumu mazliet atbalstīt arī mani, tad izmanto šo saiti: Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies
Iesaku izlasīt:
- Diskusija „Grāmata digitālajā vidē. E-grāmata.”
- Diskusija: “Grāmata digitālajā vidē. E-grāmata II”
- Microsoft Press grāmata
- Diskusija „Grāmata 2.0: paradigmas maiņa”
- GRĀMATA: Malcolm Gladwell – The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference
