Par kvalitatīvu komunikāciju


Es esmu blogeris. Es veidoju un uzturu vairākus blogus gan Latvijā, gan ārpus tās. Es savus blogus papildinu ar jaunu, aktuālu un lasītājiem noderīgu informāciju. Es raugos, lai nav tehnisku šķēršļu bloga apmeklētājiem sazināties savā starpā, lai apmainītos ar viņiem svarīgu informāciju komentāru veidā. Es runājos ar cilvēkiem un palīdzu viņiem sarunāties savā starpā. Es uzskatu, ka Internetā galvenais ir sarunas! Atkarībā no bloga, es varu uzrunāt arī simtiem un tūkstošiem cilvēku un pastāstīt par lietām, kas man šķiet svarīgas vai kā savādāk noderīgas.

Es esmu gīks. Ar neviltotu entuziasmu sekoju līdzi tehnoloģiju jaunumiem. Es aktīvi iesaistos dažnedažādos tīmekļa servisos, ja saskatu, ka tie man var nest kādu tieši vai netiešu labumu – atvieglot darbu vai ikdienas sadzīvi. Es sekoju pāri par tūkstoš Twitter lietotāju teiktajam un lielāko daļu arī izlasu. Es interesējos par jaunākajiem mobilajiem telefoniem un raugos kādas to funkcijas maina mūsu telefonu izmantošanas un saziņas paradumus. Es cenšos neieciklēties uz vienu operētājsistēmu. Ikdienā uz laptopa man ir Mac OS, darbā lietoju Windows un brīvajā laikā eksperimentēju ar Linux sistēmām. Tas mani interesē un es varu negulēt nakti, lai tikai izmēģinātu kādu jaunu un tikai citam gīkam saprotamu lietu.

Es esmu cilvēks. Tas nozīmē, ka man ir visai daudz trūkumu. Es mēdzu aizmirst atbildēt vai izdarīt kādus darbus. Es mēdzu būt ass savos izteikumos, ja redzu, ka sarunas biedrs manu viedokli nerespektē un runā no “augšas”. Tomēr es cenšos darīt labu citiem cilvēkiem un mani līdz šim paveiktie darbi, lai runā par to.

Latvijā blogu nav īsti daudz, vien ap pusotra tūkstoša no kuriem aktīvi ir varbūt pāris simti. Starp tiem kvalitatīvi sava darba veicēji ir vien daži desmiti. Es gribu uzskatīt, ka mani blogi ir starp šiem dažiem desmitiem. Jo es labi zinu kādas pūles ieguldu, lai spētu piedāvāt ierakstus, kas cilvēkiem būs noderīgi. Ierakstus, kas informē, izglīto un palīdz pieņemt labāk apdomātus lēmumus. Blogos es publicēju savas domas par lietām un man nav svarīgi vai tās ir pozitīvas, vai negatīvas. Svarīgi, lai ir mans un patiess/godīgs skatījums. Es personīgi pazīstu ļoti daudzus manu blogu lasītājus un es viņus cienu. Tieši šī cieņas izjūta man neļauj melot un piepušķot. Tas nav tik viegli kā varētu šķist no malas!

Bieži vien mani kā blogeri uzaicina apmeklēt ar tehnoloģijām saistītus pasākumus, prezentācijas vai piedāvā apskatīt jaunus un interesantus mobilos telefonus vai citas tehniskas ierīces. Gadu gaitā dabīgā veidā ir izveidojusies sadarbība gan ar reklāmas aģentūrām, gan konkrētiem to darbiniekiem. Parasti sadarbība izpaužas tādā formā, ka uz aptuveni nedēļu saņemu ierīci uz testiem un pēc tam man ir iespēja sagatavot aprakstu par to. Ir bijuši gadījumi, kad kādu ierīci esmu izmēģinājis, bet tā arī neesmu radis viedokli ar ko padalīties. Tādā gadījumā jūtos mazliet vainīgs, jo reklāmas aģentūra ir tērējusi laiku/līdzekļus, bet tieša rezultāta nav. Es uz to skatos šādi: kamēr man par aprakstiem nemaksā (un līdz šim kaut kā neviens nav pat iedomājies piedāvāt par to naudu), es arī netaisos rakstīt par ierīci rakstīšanas pēc, kaut man nav īsti ko teikt. Ir bijuši gadījumi kad ierīce man kaut kādu pamatotu un argumentējamu iemeslu dēļ nav patikusi. Šādā gadījumā pareizais risinājums ir sazināties ar atbildīgajiem cilvēkiem un izskaidrot savu bēdu. Iespējams tā ir tikai konkrētās ierīces problēma. Piemēram, pirms kāda laiciņa biju saņēmis uz testiem kādu telefonu, kam tumsā uz ekrāna bija redzama jūtama ņirboņa (slīdošas joslas). Nododot informāciju atbildīgajiem cilvēkiem, secinājām, ka tas ir konkrētā telefona defekts, nevis visas sērijas problēma. Kaut arī tik viegli būtu bijis uzrakstīt, ka telefons ABC ir slikts un nekvalitatīvs. Ja ierīces reklāmas materiāli stāsta vienu, bet realitātē ir savādāk, tad es uzskatu par vajadzīgu par to rakstīt. Protams, reklāmas cilvēkiem nepatiks tāds blogeris, kas par viņam dāsni iedotu mantiņu tiks rakstīts negatīvais. Bet gudrs cilvēks sapratīs, ka visiem uzņēmumiem var gadīties neveiksmīgi produkti un pratīs novērtēt argumentētu un pamatotu kritiku. Tā virza progresu uz priekšu. Svarīgi ir būt godīgam pret sevi, sadarbības partneriem un cilvēkiem ar ko runā!

Pēdējo gadu laikā man ir gadījušies vairāki spilgti un ilustratīvi piemēri par to kā Latvijas reklāmas aģentūras mēģina strādāt ar blogeriem un es vēlos par to mazliet parunāt. Es uzskatu, ka savs darbs ir jāveic profesionāli neatkarīgi no tā cik mazā pīļu dīķī mēs dzīvojam. Cilvēkiem parasti nepatīk runas par to “kaut ko” un es no tādām centīšos izvairīties nosaucot divus konkrētus sadarbības gadījumus. Tomēr iesaistīto cilvēku vārdus nenosaukšu, pietiks ar kampaņas/produkta aprakstu. Tie kam vajadzēs, sapratīs arī vārdus. Tiem kas nesapratīs, tātad tas nav aktuāli.

Negatīvais piemērs

Pavisam nesen man piedāvāja iesaistīties kampaņā “Skābelis – Latvija stāda kokus”. Aicinājumā man kā (kaut kādās aprindās) zināmam blogerim palūdza ierunāt video par to ar ko man asociējas skābelis un koku stādīšana. Labi apdomājoties, es pieklājīgi atteicos no piedāvājuma. Paskaidrošu kāpēc. Es esmu gīks, kas labprāt staigā apkārt apkrāvies ar gadžetiem. Es labprātāk braucu ar auto pat, ja var iet kājām. Es īsti nesportoju. Es ēdu fast food pārtiku biežāk nekā vajadzētu. Vienvārdsakot, es neesmu cilvēks, kam šobrīd īpaši svarīgi šķiet ekoloģijas jautājumi. Es par to neinteresējos un man tie šķiet attāli, jo ir reālas problēmas un darbi, kas deguna priekšā. Tieši tāpēc uzskatu, ka varu atļauties nerunāt publiski par lietām par ko man maz intereses. Es uzskatu, ka liela daļa sabiedrībā populāro cilvēki dažādās kampaņās tiek izmantoti tikai viņu vārdu dēļ un lielākoties viņiem vienalga par kampaņas misiju, kurai ļauj izmantot savu vārdu. Tā ir manas nepatikas pirmā daļa. Otrā daļa – man šoreiz kaut kā ļoti nepatika tas, ka šī kampaņa ož pēc konkrētu uzņēmumu tēla spodrināšanas akcijas. Tas varbūt nav nekas slikts un tāda tā prakse ir, taču šoreiz man tas kaut kā ieķērās galvā un ar savu negatīvismu nespēju tikt galā. Uzskatu, ka šis otrais iemesls ir vēl būtiskāks kāpēc man nepiedalīties. Viss būtu ļoti veiksmīgi noslēdzies un pēc nedēļas arī es būtu aizmirsis par šo (kārtējo) kampaņu, kad to pavisam grīstē aizlaida uzcītīga reklāmas darbone. Pēc mana izskaidrojuma kāpēc es nevēlos piedalīties, saņēmu ļoti personiska rakstura aizvainojumu, kas faktiski arī pagrūda mani uzrakstīt šo ierakstu. Ja strādā reklāmas un SA jomā, tad, lūdzu, esi profesionāls darbinieks un respektē citu cilvēku viedokli! Ja cilvēks saka, ka nevēlas piedalīties, tad tas tā arī jāsaprot un aizvainojot viņš nepiekritīs. Tieši otrādi, esmu guvis negatīvu pieredzi ar konkrētu cilvēku, aģentūru un produktu. Un noteikti tas kādreiz izlīdīs laukā. Es saprotu, ka Latvija mums maza, visi visus pazīst, bet darba jautājumos (par ko saņem naudu) esiet profesionāli. Blogeri ar jums vēlas sastrādāties, bet ne tādā izkārtojumā, ka darīs visu ko vien reklāmas cilvēks sagrib. Man ir svarīgāks mans viedoklis un gluži vienkārši taisnīgums nevis kārtējais jūsu klients. Un cik profesionāls ir reklāmas darbonis, kas atļaujas izteikties, ka tāds un šitāds viņa klients par blogeri izsakās tā un šitā? Godīgums un atklātība ir manas darbības pamatā. Punkts!

Pozitīvais piemērs

Atceraties, pirms kāda laika es rakstīju kāda Nokia telefona apskatu, kurš sanāca visai negatīvās nokrāsās. Man pamatoti nepatika tik daudzas tā tehniskās nianses, ka nevarēju ar saviem novērojumiem nepadalīties. Tas ir telefons, ko es nenovēlu nevienam no saviem draugiem un paziņām. Pēc apraksta publicēšanas es nevarēju rimties un gāzu laukā žulti arī Twitterī šādā veidā apvainojot cilvēkus, kas ar produktu strādā. Un guvu mācību. Es rīkojos klaji neprofesionāli un savā ziņā pat neētiski. Es pastāstīju par ierīces trūkumiem, bet nekādā gadījumā nedrīkstēju aizskart cilvēkus, kuru darbs ir šo telefonu tirgot/reklamēt. Liela daļa reklāmistu pēc šāda blogera izgājiena nospļautos un uz mūžiem iegūtu viedokli, ka blogeri ir lecīgi idioti, kam nedrīkst vairs dot mantiņas paspēlēties, jo noteikti uzrakstīs kaut kādas riebeklības un vēl pašu apvainos. Tomēr šoreiz man bija izdevība redzēt kā strādā sava aroda profesionālis. Aprunājoties ar viņu, es sapratu ko biju izdarījis greizi, atzinu savas kļūdas un atvainojos. Es sajutu, ka cilvēks ar mani runā par lietu, izskaidrojām abas versijas un nonācām pie konkrētiem secinājumiem. Un man ir patiess prieks, ka ar šo gadījumu mūsu sadarbība neapstājās. Tieši otrādi, es tagad daudz nopietnāk attiecos pret lietu, ko daru. Es vēlos, lai šādu profesionāļu būtu vairāk, tad arī izdotos izveidot veiksmīgu komunikāciju tik daudzās jomās. Pārāk daudz mums ir puskoka lēcēju. Ne visi briļļainie mataiņi ir veiksmīgi blogeri un ne visas smukās meitenes ir reklāmas un SA speciālistes.

Es daudz esmu domājis par to vai Latvijā no blogeriem vispār ir kāda jēga un vai ir vajadzība viņiem dot testēt telefonus/gadžetus. Nav nekādas pieredzes cik varētu maksāt reklāmraksti, apskati vai apraksti. Nav skaidrības par viņu auditoriju (te gan jāpiezīmē, ka pirms mēneša top Latvijas blogi ieguva apmeklējuma datus ar Gemius). Ja iedod ierīci bez maksas, tad var piedzīvot arī godīgu (ne pozitīvu) viedokli. Ir aģentūras, kas no tā baidās. Tomēr man ir radies uzskats, ka uzticama un godīga blogera viedoklim (!!!) ticēs vairāk nekā kārtējam spīdīgam rakstiņam kāda ziņu portāla tehnoloģiju portālā. Jā, protams, atšķirsies rakstu skatījumu daudzums, bet es jūtu, ka svarīgāks ir tieši personiskais cilvēka viedoklis un reāla pieredze nevis kārtējo reizi apžļambāti glancēti reklāmas materiāli.

Un par sevi varu teikt tā, es vienmēr paturu tiesības rakstīt sliktu par produktu/pakalpojumu, ja tas tiešām ir slikts. Tomēr man nav nekāda labuma speciāli rakstīt sliktu. Jo nav jau atšķirības es piepušķoju uz pozitīvo vai negatīvo galu. Tāpat to visu lasīs cilvēki, kas pamanīs jebkādu manu kļūdu vai neprecizitāti un tas jau notiek ikdienā. Un būsim atklāti. Man vajag ierīces/idejas/viedokļus/pasākumus ko apskatīt, lai radītu saturu, ko lasīs cilvēki. Jums vajag mani, lai es uzzinātu par produktu/pakalpojumu/ideju, par to ieinteresētos, lai man tas iepatiktos un spētu savu sajūsmu nodot apkārtējiem cilvēkiem. Tā ir sadarbība, kur abas puses ir vienlīdzīgās lomās un pieiet lietai ar atbildību un profesionāli. No sava puses es tiecos uz pilnveidošanos un arī pretī sagaidu profesionālu attieksmi. Paldies!

P.S. Iesaku izlasīt arī Māra Reliņa pārdomas par līdzīgu tēmu rakstā “1/4 blogeris“.


Iesaku izlasīt:
 

  • IA

    Nu šajā gadījumā SA speciāliste kļūdījās Tevi aizvainodama un Tu tāpat kļūdījies nomelnodams Nokiu. Secinājums? Mēs visi esam cilvēki.
    Pie tam nedomāju, ka tas, kas nu kuram ir algots kas nealgots darbs šeit kaut ko maina. Ja Tu kādu apvaino (aizvaino), tad tas sāp vairāk vai mazāk vienādi.

  • Gulbīti gulbīti saki man tā…

    … vai šis ir rezultāts, kad visi šie aģentūru “profesionāļi” staigā no konferences uz konferenci par JAUNAJIEM MEDIJIEM?

  • http://krizdabz.lv krizdabz

    Jā, piekrītu, bet arī naudai ir nozīme. Runāšu ar piemēru. Reklāmas darbonim klients samaksā par kampaņu un šis pats reklāmas darbonis mēģina blogā bez maksas (kā pierasts) iedabūt produktu. Blogerim ir pavisam noteikti tas var būt izdevīgi arī bez samaksas – kaut vai trafiks, ko ģenerēs ar konkrētām darbībām ar konkrēto produktu. Taču tas viss paliek pagalam nesmuki, kad reklāmas darbonis vēl pa virsu šim win win gadījumam pats neprofesionāli nostrādā un iemanās personīgi aizvainot blogeri, kura darbs viņam izmaksā 0Ls. Un tā mums tie reklāmas cilvēki mēdz strādāt Latvijā un ar laiku tas apnīk.

  • http://www.dzintarsdzenis.lv Dzintars

    Viss jau ir forši. Izskaties diezgan balts un pūkains, bet… Man šķiet ( atkārtoju – “man” un atkārtoju – “šķiet” ), ka tevis rakstīto gadžetu apskatu esmu jau kaut kur lasījis. Šāda stila un satura aprakstu ir pilns internets gan angliski, gan krieviski (sorry). Nav jau slikti, ka to var izlasīt dzimtajā valodā, bet gribās tomēr kādu oriģinalitāti.
    Pēc šī komentāra neliec mani ienaidnieku sarakstos, bet ieklausies konstruktīvā kritikā ! Ok ?

  • http://krizdabz.lv krizdabz

    Es jau sen blogu lasītājus negrupēju naidniekos vai nenaidniekos – tam posmam jau esmu izgājis cauri. Ja tiek pretī likta konstruktīva kritika, tad arī lūkoju kas vainas. Savā ziņā pat paldies par viedokli!

    Par tiem aprakstiem runājot. Es saņemu telefonu un pirmajā brīdī spēlējos ar to. Visas fiksās atziņas, kas rodas galvā, pierakstu maliņā kamēr tās ir svaigas. Tad es lienu internetos un urbjos cauri kaudzēm alternatīvu aprakstu, lai uzzinātu par konkrēto telefonu pēc iespējas vairāk informācijas. Lasu oficiālās preses relīzes, skatos YouTube video, lasu aprakstus tematiskajos resursos. Un noteikti tas atstāj ietekmi uz manu aprakstu. Es neesmu kaut kāds brīnumbērns, kam dzeja nāk laukā pati no sevis. Bez tam, ja telefonam kamera ir aizmugurē, tad nav īsti daudz veidu kā to aprakstīt :) Bet piekrītu, aprakstu kvalitāti jāuzlabo un es pie tā strādāju.

  • http://www.tavacena.lv/ kas

    Baigais /rants/ pagrūti izlobīt tēmu.

    Es rakstu tikai par negatīvām lietām un ar mani, atšķirībā no Nombre.lv drīkst komunicēt spalvani SA veči :DD jo savu p0rn komunikāciju es atrodu attiecīgajās ārzemju mājas lapās, man nevajag seksu pa epastu ;)
    Telefonus, gan nesūtīet, man būtu slinkums spaidīt pogas un producēt 90% identisku saturu jebkur citur atrodamajam :)

    Vai par šo bija šis raksts? :)) Ceru, ka sapratu pareizi ;D

  • http://twitter.com/martinsCC Mārtiņš

    Interesanta pašatklāsme ;)

  • http://www.signis.lv Signis

    Man patika sākums. Bet nedomāju, ka tur ir kāds sakars ar blogiem un naudu, tā vienkārši tās aģentūras strādā.

  • Jānis

    Sveiks!

    Man ļoti patīk tavs blogs, lasu ar lielu interesi. Šoreiz komentārs mazliet ne par tēmu…

    Ja vēlies, lai tava doma taptu skaidra plašam lasītāju lokam, centies rakstīt īsāk, kodolīgāk un ar vienkāršiem paplašinātiem teikumiem. Atceries, ka tīri fiziski ir grūti lasīt tekstu lapā, ja vienā rindkopā ir vairāk par 5-6 rindiņām. Kad raksti, iedomājies vienu konkrētu cilvēku, kam domāts šis stāsts. Tas stāstījumu padarīs personiskāku un vieglāk uztveramu.

    Mazāk koncentrējies uz saviem pieņēmumiem, vairāk izklāsti faktus. Mazāk pārmet kļūdas, vairāk stāsti, kas un kā jādara. Mazāk lūkojies pagātnē, vairāk – nākotnē. Lasītājs ir kā bērns – ja vēlies lai tev tic un saprot, ir jābūt līdz galam atklātam. Ja stāsti par attiecībām ar aģentūrām, tad konkrēti – ar ko tikies, ko tev teica, ko tu izdarīji, ko viņi izdarīja, ko darīsi tālāk. Un beigās, pāris teikumi – tavi secinājumi.

    Veiksmi!

  • http://krizdabz.lv krizdabz

    Jāni, paldies par komentāru! Zinu, ka vēl daudz ko mācīties, bet viss attīstās un pilnveidojas – arī es.

  • Kristīne

    ”Ne visi briļļainie mataiņi ir veiksmīgi blogeri un ne visas smukās meitenes ir reklāmas un SA speciālistes.”

    Vai no tā jāsecina, ka reklāmas un SA speciālistes var būt tikai smukas meitenes?

  • http://twitter.com/alicinja Rita Alika

    Jā, Kristap, tas ir aktuāli. 
    Domāju, ka problēma ir Latviešu nemācēšanā [negribēšanā] sadarboties, kas laužas ārā ik uz soļa pie nelieliem mēģinājumiem. Taču diemžēl tikai mēģinājumos mēs varam iemācīties saprasties un sadarboties.

    Par naudu gan varbūt nebija vērts runāt. Ne visa vērtība ir naudā, un ja tev maksātu par apskatu, vai tiešām tu publicētu viedokli, kam nepiekristu? 

Previous post:

Next post: