OPEN.LV ir Swedbank jauniešiem paredzēto produktu un pakalpojumu seja Internetā. Faktiski tā ir mājaslapa, kurā jaunieši var rast informāciju par dažādajiem bankas sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī pieteikties tiem. Lai jauniešus ievilinātu savos “tīklos” mājaslapā tiek publicēti dažādi konkursi, akcijas un atlaides. Open.lv Latvijas Internetā nav jauna mājaslapa, tomēr ir kāda jauna viņu darbības nianse par kuru es vēlētos bilst kādu vārdiņu.

Nav nekas negaidīts, ka tieši jaunieši ir tie, kas mēdz izmēģināt daudzās tagad pieejamās tehnoloģijas un servisus. Īpaši spilgti tas ir novērojams tehnoloģiju jomā. Vidusmēra jaunietim ir savs viedoklis par jaunāko un “krutāko” datoru vai mobilot telefonu, viņš ir piereģistrējies vismaz divos sociālajos tīklos un labprāt izmēģinās ko jaunu.

Open.lv mārketinga (vai tamlīdzīgas tematikas) nodaļa to labi apzinās, arī cenšas iet līdzi laikam un lapā pievieno informāciju, kas varētu būt aktuāla mūsdienīgam jaunietim. Viennozīmīgi, pēdējo mēnešu hits Latvijā ir pasaulē jau vairākus gadus popularitātē tikai pieaugošais mikroblogošanas serviss Twitter. Šonedēļ arī open.lv parādījās informācija par Twitter, kurā tika īsumā apskaidrots kas tad ir Twitter un kāds no tā labums. Jaunieši tiek aicināti sekot open programmas Twitter kontam un kā ēsma ir piesolīti konkursi ar balvām tiem Twitter lietotājiem, kas sekos OPEN programmas kontam. Tiktāl viss ir saprātīgi un jauki.

Un tad OPEN veica darbību, ko es uzskatu par kļūdu. OPEN ļaudis savā Twitter kontā izsludināja “konkursu”, kas sastāvēja no vairākām daļām: 1) pieteikties viņu Twitter kontam un 2) iečivināt par šo konkursu dalībnieku kontos. Tādējādi šis “konkurss” lavīnveidīgi izplatījās starp ļoti daudziem Latvijas Twitter lietotājiem un, manuprāt, radīja vairāk negatīvu emociju nekā labuma. Kopējā ziņu plūsmā OPEN figurēja gana bieži un tas viss vairāk atgādināja spama kampaņu.

Un kur tad ir problēma? Es saprotu to, ka karā likumi nav rakstīti un katrs cenšas izdomāt pēc efektīvākus veidus kā pievērst sev uzmanību un Twitter gadījumā - gūt pēc iespējas vairāk sekotājus uz kuriem vēlāk realizēt savas mārketinga kampaņas. Tomēr šajā gadījumā tas viss ļoti atgādina spama mēstuļu nosūtīšanu uz simtiem/tūkstošiem pasta kastīšu. Jā, arī šajā gadījumā pastāv kaut kāds procents, ka uz mēstuli kāds lētticīgais noreaģēs un nopirks servisu/produktu, tomēr patiesība ir tāda, ka sabiedrībai ir ļoti negatīvs viedoklis par šādām masveida spama kampaņām un iemantosim tikai sliktu slavu. Vai OPEN tas ir vajadzīgs? Ja es izdzirdu pieminam OPEN, tad šobrīd mana pirmā doma ir par OPEN Twitter spamu nevis biļetēm uz Prāta Vētras koncertu, ko es veiksmīgi no viņiem dabūju pirms kāda laika.

Izskatās, ka šodien Twitterī OPEN komanda ir panākusi tieši to un man prieks, ka viņi savu kļūdu atzīst. Tas ir ļoti apsveicami, ka tiek iemēģinātas jaunas tehnoloģijas, taču te arī jābūt uzmanīgiem, lai tās lietotājiem nepadarītu mazāk patīkamas. Ļoti iespējams, ka šodien kāds jauns Twitter lietotājs ieraudzīja šādu spamu un nodomāja, ka viss Twitteris ir viena liela reklāmu/mēstuļu bedre un vairs nelietos. Iespējams, ka kāds cits asprātis šodien saprata, ka jau rīt savu pagrabā brūvēto naudas izkrāpšanas shēmu arī var reklamēt Twitterī. Tādējādi tiek samazināta Twitter vērtība tā lietotāju acīs un šoreiz tas galarezultātā sanāk neizdevīgi arī pašam OPEN. Ceru, ka ļaudis par šo padomās un turpmāk tie konkursi būs pārdomātāki. Jo pārējie Twitter ieraksti viņiem ir ļoti atbilstoši un “pareizi”.

Šo visu es esmu uzrakstījis no sava Twitter lietotāja viedokļa. Es ik dienas sekoju līdzi diezgan lielam daudzumam latviešu čivinātāju un ir nepatīkami, kad jēdzīgās ziņas jāsāk filtrēt no drazas jūras. Mārketinga ļaudīm noteikti ir pavisam cits skatījums uz šīm lietām, bet tā jau ir viņu pašu darīšana.

P.S. Jūs zinājāt, ka Twitter izmanto arī Latvijas televīzija? Kā arī to, ka nu mums ir arī savs Twitter lietotāju tops.

Par raksta autoru:

Kristaps (krizdabz) ir aizrautīgs jauno tehnoloģiju fans kā Internetā, tā ārpus tā. Ikdienā strādā par datorsistēmu administratoru un interesi par šo arodu neierobežo darba stundas. Internetā aktīvi darbojas veidojot blogu krizdabz.lv, tā mazāko brāli mini.blogeris.lv, kā arī pieskata urbānās vides baudītāju projektu bradajumi.lv. Pēdējā laikā aizrāvies ar Google aizsākto mobilo ierīču platformu Android un tāpēc veido resursu androids.lv. Viņa ikdienas gaitām var sekot līdzi Twitterī.