Latvijas PastsVēlos pastāstīt par savu nepatīkamo pieredzi ar fantastisko uzņēmumu, kas saucas “Latvijas Pasts”. Izskatās, ka mūsu Šleserveidīgais supermens šo uzņēmumu vēlas nolaist podā, jo pēdējā laikā visai bieži sanāk dzirdēt sliktas atsauksmes par Latvijas Pasta darbību. Vēl pirms dažām nedēļām prese atspoguļoja gadījumu, kad pasta darbiniece bija viņai uzticētos sūtījumus izmetusi miskastē. Cik sapratu, tad pret šo darbinieci ir ierosināts arī kriminālprocess. Es uzskatu, ka šādus cilvēkus būtu jāsoda pēc visas likumu bardzības.

Latvijas Pasta darbinieks
Latvijas Pasta darbinieks

Šī gada 8. martā veicu pasūtījumu vienā no Lielbritānijas Interneta veikaliem un viņu mājaslapa vēsta, ka sūtījums (sīkpaka) sagatavots un izsūtīts pēc pāris dienām - 10. martā. Nu jau rit ceturtā nedēļa, bet sūtījums nav sasniedzis mani. Pieredze rāda, ka no Lielbritānijas sūtījums var pienākt aptuveni nedēļas laikā un tā tas ir bijis ar vairākiem iepriekš veiktiem sūtījumiem. Izskatās, ka šoreiz man neveicas.

Pagājušajā nedēļā paliku gana nervozs, lai sāktu zvanīties uz Latvijas Pastu un meklēt savu sūtījumu. Pareizāk gan laikam būtu teikt, ka sāku mēģināt sazināties ar Latvijas Pastu. Zvanīšanos sāku ar savu vietējo pasta nodaļu - uzjautāju vai man nav pienācis sūtījums. Izdarīju pieņēmumu, ka varbūt aicinājums kaut kur nozudis un paka mani pacietīgi gaida pasta nodaļā. Pēc aprunāšanās ar pagalam īgnu pasta darbinieci noskaidroju, ka nekas mani nekur negaida. Nu ko, nākamais zvans jau uz Latvijas Pasta info tālruni ar jautājumu ko darīt un kam pieteikt manu bēdu. Šie nekā tieši palīdzēt nevarēja - iedeva kaut kādas klientu apkalpošanas filiāles telefonu. Uzzvanīju, apstāstīju savu bēdu un Pasta darbiniece atzina, ka ar to datumu (ap 10. martu) sūtījumiem ir problēmas. Prasu, kas noticis ar manējo sūtījumu un šī pretī atprasa vai es zinu sūtījuma numuru. Tādu es, protams, nezinu. Aizrakstu e-pastu veikalam, kurā pirku savas preces un uzjautāju vai šie var nosaukt nepieciešamo sūtījuma ID. Skuju! Atbildē uzzinu, ka viņi šādu informāciju nepatur, lai es turpinu sazināties ar vietējo pasta servisu. Skaidrs, jāzvana atkal klientu apkalpošanas filiālei un to es arī mēģināju izdarīt. Visu dienu neviens necēla telefonu (mēģināju zvanīt ap 9, ap 13 un ap 15). Gana piebesīts zvanīju atkal uz info numuru apjautāties kas par lietu un vai ir vēl kāds cits numurs kur griezties ar manu problēmu. Protams, tas kas neceļ ir vienīgais.

Šorīt pēc aptuveni stundas mēģināšanas (aizņemts, neviens neceļ) beidzot sazvanīju klientu apkalpošanas darbinieci un šī vispār izspēra ģeniālu tekstu: “Neko nezinu, sazinieties ar savu veikalu, lai viņi meklē sūtījumu no Lielbritānijas puses!”. Bez tam, šī darbiniece jau bija gana bravūrīga savos izteikumos un teica, ka no šīs (Latvijas) puses sūtījumu nevar atrast. Kā tas nākas, ka viena darbiniece var un cita nevar. Uz jautājumu “A, bet ko man darīt?!?”, darbiniece pusžāvājoties atteic, ka, lai rakstu iesniegumu - pusgada (!!!) laikā izskatīšot un varbūt arī sāks kaut ko meklēt. Nē, nu lieliski.. Latvijas Pasts ir fantastisks serviss.

Šodien nodevu ziņu arī veikalam, ka neesmu saņēmis savu sūtījumu un, ka vietējais pasta serviss nekā nevar palīdzēt. Gaidīsim ko man abas puses atbildēs, tomēr man tāds nelāgs čujs, ka savu sūtījumu man jau vairs nesaņemt. Bez tam, tās nav vienīgās problēmas ar Latvijas Pastu, kas man pašam atgadījušās. Esmu saņēmis saplēstas pakas (viņi tur futbolu spēlē ar sūtījumiem?), pēc zīmogiem esmu manījis, ka sūtījumi Rīgas robežās ceļo nedēļu (!!!), klientu apkalpošana ir zem jebkuras kritikas gan pa telefonu (nelaipnas, strupas un dažādiem darbiniekiem atšķirīgi teksti), gan pasta filiālēs (kur vēl ir tik lēna apkalpošana?).

Diezgan nepatīkami, ka pasta sūtīšana nu ir jāuztver kā laimes spēle, kur tavs sūtījums var arī nenokļūt pie adresāta, bet tādos jaukos laikos dzīvojam. Izskatās, ka turpmāk būs jāizmanto kurjerdienestu pakalpojumi. Jā, tas maksā dārgāk, bet vismaz lielāka iespējamība, ka savu sūtījumu saņemšu.

P.S. Jā, es neizslēdzu, ka mans sūtījums varētu pazust Lielbritānijā vai pa ceļam uz Latviju un, ka varbūt tas, kaut aizkavējies, bet tomēr pienāks. Tomēr Latvijas Pasta darbinieku izturēšanās/attieksme ir tik slikta, ka nevaru neuzrakstīt šādu, lūk, negatīvisma pārpilnu rakstu. Die, Infidels, Die!

 

Par raksta autoru:

Kristaps (krizdabz) ir aizrautīgs jauno tehnoloģiju fans kā Internetā, tā ārpus tā. Ikdienā strādā par datorsistēmu administratoru un interesi par šo arodu neierobežo darba stundas. Internetā aktīvi darbojas veidojot blogu krizdabz.lv, tā mazāko brāli mini.blogeris.lv, kā arī pieskata urbānās vides baudītāju projektu bradajumi.lv. Pēdējā laikā aizrāvies ar Google aizsākto mobilo ierīču platformu Android un tāpēc veido resursu androids.lv. Brīvdienās iespējams viņu satikt kādā no Rīgas klubiem spēlējot un promoutējot dubstep mūziku - kopā ar domubiedriem uztur dubstep.lv. Viņa ikdienas gaitām var sekot līdzi Twitterī.

Saistītie raksti: